Een tuchtklacht... En dan?
Ineens is daar een tuchtklacht. En krijg je te maken met juridische aspecten en procedures waarin je je nooit eerder hebt verdiept. Bovendien kan een tuchtklacht veel gevoelens oproepen, zoals onmacht en boosheid. Maar ook verdriet, schaamte en stress.
Met Open over tuchtrecht maken we kennis over tuchtklacht-procedures toegankelijk. Daarnaast willen we het taboe rond tuchtklachten doorbreken. Erover praten móét gewoner worden. Want door te delen kunnen we ervan leren. En leren draagt bij aan voorkomen. Dat is ook waar tuchtrecht vooral om draait: het verbeteren van de zorg.
Op Open over tuchtrecht vind je onder meer de video Tuchtrecht in het kort en een interactief stappenplan dat in één oogopslag laat zien hoe een tuchtklachtprocedure verloopt. Kortom: kennis over tuchtrecht waar je verder mee kunt.
De procedure in het kort
Als je te maken krijgt met een tuchtklacht, komt er veel op je af. Waar begin je en wanneer stopt het? In dit stappenplan zie je uit welke fases een tuchtklachtprocedure bestaat en hoe die elkaar opvolgen. Als je op een fase klikt, verschijnt onderin een beknopte uitleg.
Goed om te weten: een zaak wordt altijd eerst behandeld door een Regionaal Tuchtcollege. Ga je in hoger beroep? Dan wordt je zaak behandeld door het Centraal Tuchtcollege.
Veelgestelde vragen
Een tuchtklachtprocedure is ingewikkeld en stressvol. Om te begrijpen wat je kunt verwachten, hebben we de meestgestelde vragen op een rijtje gezet. Samen geven ze een goed beeld van een tuchtklachtprocedure.
Een tuchtklacht kan erg stressvol zijn. Hieronder vind je een paar belangrijke stappen die je kunt nemen als er een klacht tegen je is ingediend:
- Reflecteer op je eigen handelen
Neem de tijd om rustig na te denken over de situatie. Probeer objectief te kijken naar wat er is gebeurd en hoe je hebt gehandeld. - Bespreek het met je leidinggevende
Informeer je leidinggevende of directie zo snel mogelijk. Zij kunnen je ondersteunen en adviseren over de te nemen stappen. In veel gevallen ben je dit verplicht vanwege je arbeidsovereenkomst. - Deel het met collega’s
Het is belangrijk om de situatie niet voor jezelf te houden. Deel het met vertrouwde collega’s. Zij kunnen je emotionele steun bieden en mogelijk waardevolle inzichten geven. - Zoek professionele ondersteuning (peer-to-peer support)
Veel zorginstellingen bieden peer-to-peer support. Ook kun je contact opnemen met je beroepsvereniging of de Peer Support Telefoonlijn van Stichting van Klacht naar Kracht voor collegiale ondersteuning. - Zoek juridische bijstand
Hoewel juridische hulp bij een tuchtprocedure niet verplicht is, is het wel verstandig om juridische ondersteuning te zoeken bij een tuchtprocedure. De jurist of beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van je werkgever kan je hier mogelijk bij helpen. Als je een rechtsbijstandsverzekering hebt, neem dan direct contact op met je verzekeraar. Voor informatie over gesubsidieerde rechtsbijstand kun je terecht bij het Juridisch Loket. Daarnaast is het raadzaam om contact op te nemen met je schadeverzekeraar, voor het geval je ook aansprakelijk wordt gesteld voor schade (zie vraag: Hoe verschilt het tuchtrecht van andere juridische procedures in de zorg? - Bereid je verweer voor
Of je nu kiest voor juridische bijstand of zelf je verweer voert, begin op tijd met de voorbereiding. Verzamel alle relevante informatie en documenten. - Blijf professioneel
Ondanks de emotionele impact, is het belangrijk om professioneel te blijven, in je werk en in je communicatie over de klacht. - Zorg voor jezelf
Een tuchtprocedure kan emotioneel zwaar zijn. Zorg goed voor jezelf, zowel fysiek als mentaal. Overweeg professionele hulp als je merkt dat de situatie je te veel wordt. - Onthoud dat een klacht, hoe moeilijk ook, een kans kan zijn om te leren en je zorgverlening te verbeteren. Blijf open communiceren met je leidinggevende en collega’s en gebruik deze ervaring om te groeien als zorgprofessional.
Het doel van het tuchtrecht is om de kwaliteit van de beroepsuitoefening te bewaken en te verbeteren. Het tuchtrecht beschermt patiënten tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen. Uitspraken van de tuchtrechter kunnen helpen om de wettelijke regels en beroepsnormen voor zorgprofessionals te verduidelijken. Het is daarom belangrijk dat je op de hoogte bent van tuchtuitspraken, zodat je hiervan kunt leren.
Het wettelijke tuchtrecht in de gezondheidszorg is een bijzondere vorm van rechtspraak. Het tuchtcollege beoordeelt of een BIG-geregistreerde zorgverlener heeft gewerkt volgens de professionele standaard. Het tuchtrecht is in de Wet BIG geregeld en wordt uitgevoerd door de overheid. Het geldt voor alle zorgprofessionals die staan ingeschreven in het BIG-register.
Meer informatie:
Wat is het doel van het tuchtrecht? | Tuchtcolleges voor de gezondheidszorg
Goede communicatie is essentieel. Zorg ervoor dat je open, duidelijk en op tijd communiceert met patiënten, vooral na incidenten. Luister naar hun zorgen en leg de feiten en impact van een situatie helder uit. Dit helpt om misverstanden en escalaties te voorkomen, waardoor de kans op een tuchtklacht vermindert.
Meer informatie:
Openheid na incidenten | KNMG
Gespreksstarter
Over tuchtzaken wordt weinig gesproken. Vaak gebeurt dat pas als jij of iemand die je kent ermee te maken krijgt. Met deze gespreksstarter maken we het makkelijker om tuchtzaken in je team te bespreken. Zodat de schaamte en het taboe rondom tuchtzaken doorbroken worden én zodat iedereen ervan kan leren. Ook kun je deze gesprekstarter gebruiken voor opleidingsdoeleinden. Zorgprofessionals in opleiding kunnen hiermee aan de slag om tuchtrechtuitspraken te bespreken.
De klachtenwijzer
Als je als zorgprofessional een klacht ontvangt, is niet altijd duidelijk om wat voor soort klacht het gaat. Is het bijvoorbeeld een tuchtklacht of niet? En welke juridische procedure hoort daar dan bij? Met de klachtenwijzer weet je binnen een paar vragen met welke klacht en procedure je te maken hebt. Ook geven we mee welke stappen verstandig zijn om te nemen.